אם הייתי מקבל שקל על כל פעם ששדרן חשב שהוא לא צריך אף אחד חוץ ממיקרופון, כנראה שכבר הייתי משדר מהוילה שלי בתאילנד. האמת היא שבניית קהל איכותי היא משימה הרבה יותר מורכבת מרק להפיק תוכן מצוין, וזה דורש מאיתנו להבין שגורמי המקצוע בתחומי המוצר והמסחר הם לא האויב, אלא השותפים הכי חשובים שלנו.
דו"ח חדש של חברת הייעוץ Q5, שעבדו עם ענקים כמו ה-BBC וניוז קורפ, חושף שחלק מהבעיה של גופי תקשורת הוא חוסר התיאום בין המחלקות השונות. הנה חמש נקודות למחשבה שיעזרו לכם להפסיק להתפזר ולהתחיל למשוך את המאזינים והקוראים שבאמת חשובים לכם.
סדר בבלאגן והנהגה משותפת
זה לא מספיק שכולם מבינים שיש אתגר, צריך לבנות מבנה ארגוני שמעודד שיתוף פעולה במקום תחרות פנימית. כשכל מחלקה עובדת לבד, חוויית המשתמש הופכת למבולגנת וההצעות המסחריות נראות כמו טלאי על טלאי.
בנוסף, צוות ההנהגה חייב לדבר באותה שפה. המנכ"ל, העורך הראשי ומנהל המוצר צריכים להחזיק בחזון אסטרטגי מאוחד, כזה שמאפשר לצוותים בשטח להרגיש בטוחים מספיק כדי לחדש ולהעיז בלי לפחד מביקורת סותרת.
פשרות ומדדים משותפים
בואו נהיה כנים, בעולם התקשורת הישראלי אנחנו תמיד מתמודדים עם פשרות, אבל הסוד הוא לדבר עליהן בקול רם. צוותים שמצליחים הם אלה שמנהלים דיונים פתוחים על סדרי עדיפויות ומקבלים החלטות יחד, מה שמפחית חיכוך ומזרז תהליכים.
כדי שזה יעבוד, כולם צריכים להסתכל על אותם נתונים. מחלקת התוכן, המוצר והמכירות צריכות להגדיר לעצמן מדד "כוכב צפון" משותף שכולם מחויבים אליו, במקום שכל אחד ימשוך לכיוון אחר עם סטטיסטיקות משלו.
תרבות של חדשנות ואחריות
הצלחה לא קורית ביום אחד, היא דורשת השקעה בבניית תשתית ובדיקה מתמדת של מה עובד ומה לא. ארגונים מצליחים מייצרים תרבות של למידה מהירה מכישלונות, תוך שמירה על אחריות אישית של כל אחד מהצוותים על שימור הקהל.
בסופו של דבר, היכולת שלנו למשוך קהל איכותי תלויה בשאלה אם אנחנו מוכנים להוריד את המחיצות בין האולפן למשרדי ההנהלה. עכשיו סלחו לי, אני הולך לנסות להסביר למחלקת המכירות שלנו למה ג'ינגל של דקה וחצי באמצע פודקאסט אינטימי זה רעיון רע
מקור: Press Gazette
צילום: s.m.al_ferdous מתוך אתר Freepik
